企業會員服務體系
一、 會員服務體系架構
一)以會員服務中心(圈子)為會員服務的基本社區
以一個個的“圈子”也就是社區為基本單元。基礎圈子(社區)為10個專業社區(專業委員會)和不同的行業、區域社區,專業社區專注于在某一業務領域給會員提供專業的服務和技術支持,行業、區域社區專注于對本行業、本區域的企業和人力資源從業者提供交流平臺。任何一個符合條件的人還可以發起成立自己的圈子。
專業社區(專業委員會):初步計劃成立咨詢、培訓、招聘、獵頭、HR外包、E—HR、測評、學習型組織建設、HR技術等9個專業社區和HRD高端社區。
行業社區(行業會員中心):金融(銀行)業、通信業、林業、交通業、衛生業、制造業等等
地方社區(地方會員中心): 區域以地市為單元。
每個圈子都有一個的運營團隊負責運營。
二)以高端引領作為會員服務的導向標
通過對行業發展的調查和研究分析,推出雜志、白皮書、調查報告、HR指數,提出人力資源開發獎項的評比,通過對前沿理論和最佳實踐的研究、推廣和表彰,以及對各種服務標準的建立和頒布、推廣,引領中國企業人力資源開發和管理的發展,為會員提供方向,引導會員有效提升人力資源管理效能。
三)以能力提升作為會員服務的重要內容
建立成長和學習社區,通過各種學習課堂和知識管理系統有效提高學習者的個人能力和企業的人力資源開發與管理能力。
四)以業務幫助作為會員服務的主要功能
開展各種形式的交流,通過專業性、實用性有有效性的社區服務和社區活動,有效幫助會員解決工作中需要解決的問題。
建立人力資源服務和產品評價體系,搭建人力資源服務和產品交易平臺,有效幫助會員使用性價比最好的服務和產品。
五)協會及下屬各服務中心分別提供不同的服務,形成有效服務網
1.總會提供的服務
各種授權、宣傳;開展評選;召開年會;開展注冊人力資源管理師等認證培訓;提供《中國人力資源開發》雜志、《中國人力資源白皮書》、發布人力資源指數;網站的建設、平臺的建設
2.專業服務中心提供的服務
專業性期刊、報告;專業性產品;專業性培訓、論壇等活動
3.行業和地方服務中心提供的服務
行業和區域性期刊、報告;行業、區域性的培訓、論壇等活動
二、會員服務內容
一)積極參與研究會企業分會各種活動的組織、發起、運營,共同建設推動社會進步和企業發展的公益性HR服務平臺
1.優先成為中國人力資源開發大獎評審委員會、《中國人力資源開發》白皮書編委會、中國人力資本指數編制委員會、各種人力資源標準專家委員會等專業委員會主任委員、委員,共同促進各種人力資源服務業務技術規范和服務標準的建立,共同實現企業分會對中國人力資源開發與管理事業的高端引領。
2.優先獲得中國人力資源開發研究會和企業分會主辦的各種活動的共同主辦和承辦權。
3.優先開展各種HR領域的專業項目合作,成為人力資源開發與管理的前沿實踐基地。
4.優先發起和參與,共同引導專業、行業和區域、企業HR研究活動的開展。定期將成果報送相關政府部門,并且為政府制訂相關政策提供建議和決策依據。
5.優先發起成立不同專業、不同行業、不同區域、不同群體的服務中心和俱樂部、社區,開展各種論壇、峰會等活動。
二)獲得研究會推出的榮譽和獎勵
1.優先申報中國人力資源開發研究會等相關機構頒發的“人本中國獎”等各種榮譽、獎項、認證。
2.優先獲得中國人力資源開發研究會推出的為企業內部員工、研究會會員、社會人才設立的獎勵和獎學金系統支持。
三)優先宣傳和推廣
1.在中國人力資源開發研究會舉辦的雜志、白皮書、網站等媒體有優先發稿權和優先宣傳報道權。
2.在中國人力資源開發研究會舉辦的活動、論壇等陣地有優先宣傳權。
四)資源共享權
1.共同整合HR領域研究、師資、產品、服務資源,幫助企業提升人力資源開發與管理水平。
2.優先獲得中國人力資源開發研究會及企業分會的各種教學資源、服務資源,為企業HR管理打開方便之門。
五)獲得研究會提供的學術成果和信息服務
1.《中國人力資源開發白皮書》、《中國人力資源管理案例藍皮書》
2.《中國人力資源開發》雜志
3.《人力資源調查分析報告》
4.定期發布招聘指數、中國人力資本指數、高管薪酬指數等標桿數據
5.《HR咨訊》電子刊物
六)優先、優惠參加研究會提供的HR培訓、專業人才培養項目,提供以提升能力為主的教學資源平臺
1.優惠參加首席人才官等培訓項目
2.免費參加HR共享講堂
3.其他研究會推出的專業培訓項目
七)優先參加研究會及分會、服務中心舉辦的系列活動:
1.優先參加各種專業的俱樂部、社區,并參加相關社區活動;
2.優惠參加中國人力資源開發年會等各種大型論壇及活動;
3.優先參加研究會組織的國際交流與合作
三、會員類別及享受的服務權限
一) 個人會員
1. 免費或優惠參加研究會及各會員服務中心組織的培訓及其他活動
2. 優惠獲得各專業服務中心提供的產品和服務
3. 參評個人相關獎項的資格
4. 獲得相關獎勵支持的資格
二)團體會員
1. 獲得研究會推出的榮譽和獎勵
2.優先獲得各種資源
3. 獲得研究會提供的學術成果和信息服務
4. 優先、優惠參加研究會提供的HR培訓、專業人才培養項目
5. 優先參加研究會及分會、服務中心舉辦的系列活動
三)理事會成員單位會員
1. 積極參與研究會企業分會各種活動的組織、發起、運營
2. 在研究會的媒體、活動中有優先宣傳和推廣權
3.享受團隊會員享受的各種服務
四)會費
個人會員基本會費:500元年
企業會員:5000元年
理事單位:20000元年
常務理事單位:50000元年
副會長單位:80000元年
五)企業會員會費包含的產品和服務
1.信息咨詢服務:
a.《中國人力資源開發白皮書》或其他專業服務中心的白皮書,僅限一種;
b.《中國人力資源開發》雜志或其他專業服務中心的雜志,僅限一種;
c.《人力資源調查分析報告》或其他專業報告,每季度一次;
d.《HR咨訊》電子刊物或其他專業服務中心的資訊類刊物, 每月一期;
2.培訓咨詢服務:
a.企業HR案例大講堂(光碟) 每月一期;
b.免費培訓一次;
c.人才在線網上學習系統;
d.優惠參加各種認證;
e.享受聯盟成員的優惠培訓價格;
3.工具運用服務:
a.HR最新工具(光盤)
b.測評軟件
4.系列活動:
a.免費參加各種公益論壇及活動;
b.優惠參加各種收費論壇及活動;
c.優惠參加每年一次人力資源峰會;
5.年度評比:
a.優先參加人力資源各類評比;
b.優先獲得獎勵系統支持;
5.商業聯盟:
享受商業聯盟優惠
四、會員服務的開展
會員交納會費,成為正式會員,享受總會提供的免費產品和免費服務及其他總會提供的服務,同時按服務中心的規則優惠享受各服務中心提供的服務。